TQM, với tư cách một mô hình quản lý nhấn mạnh tầm quan trọng của lãnh đạo, chiến lược, tinh thần làm việc cùng nhau, nhấn mạnh phương pháp tự đánh giá và phân tích một cách nghiêm ngặt, mang một thông điệp rất có ý nghĩa cho việc cải …